Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment VELANYA (« nous », « notre agence ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://velanya-agency.com, nos formulaires, ou lorsque vous nous contactez (WhatsApp, email, téléphone).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Raison sociale : VELANYA
  • Identifiants légaux : RC Marrakech n° 172431 | Patente n° 45116552 | ICE n° 003829716000056
  • Adresse du siège : 55 Rue Sourya, 4ème étage, App 17, Marrakech, Maroc
  • Email : contact@velanya-agency.com
  • Téléphone / WhatsApp : +212 661-536347

2) Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion et au suivi de vos projets et demandes immobilières.

a) Données collectées via le site (formulaires de contact et d’estimation)

Selon les formulaires que vous complétez, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone / WhatsApp
  • Objet de la demande (achat, vente, location, investissement)
  • Informations liées à votre projet (budget estimé, quartier recherché à Marrakech, typologie de bien, message libre)
  • Toute information saisie volontairement (ex. : référence d’un bien)

b) Données collectées via WhatsApp, téléphone ou email direct

Lorsque vous échangez directement avec nos conseillers :

  • Votre identité et coordonnées de contact
  • L’historique et le contenu de nos échanges (critères de recherche, comptes rendus de visites)
  • Les documents ou éléments transmis dans le cadre d’une transaction ou d’un mandat (titres de propriété, plans, pièces d’identité nécessaires aux actes notariés)

c) Données techniques et de navigation

Le site collecte des données techniques de navigation (adresse IP anonymisée, type de terminal, pages consultées, durée de session) à des fins statistiques et d’optimisation de l’expérience utilisateur.

3) Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  1. Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes d’information, transmission de fiches de biens, organisation de visites, estimations de biens.
  2. Assurer le suivi commercial et personnalisé : accompagnement dans vos projets d’acquisition ou de vente, envoi de sélections de propriétés exclusives adaptées à vos critères.
  3. Gestion administrative et contractuelle : rédaction de mandats, suivi des dossiers notariés et conformité légale.
  4. Amélioration continue du site web : sécurité du site et mesure d’audience anonymisée.

4) Base légale et conformité réglementaire (Loi 09-08 & RGPD)

Vos données sont traitées en stricte conformité avec :

  • La Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous l’égide de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients et investisseurs résidents dans l’Union Européenne.
  • L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles prises à votre demande (prise de mandat, visite, achat).
  • Notre intérêt légitime à vous fournir un service de conseil immobilier d’excellence.

5) Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités :

  • Demandes de renseignements et prospects : jusqu’à 24 mois à compter du dernier contact actif de votre part.
  • Dossiers clients (transactions, mandats, actes) : conservation pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales et comptables marocaines.
  • Données de navigation et cookies : durée maximale de 13 mois.

6) Destinataires et confidentialité des données

Vos données personnelles sont réservées à l’usage exclusif de VELANYA et de son personnel habilité.

Elles ne sont communiquées qu’à des tiers de confiance strictement nécessaires à la finalisation de votre projet : études notariales partenaires, conseillers juridiques ou bancaires avec votre accord explicite, et prestataires techniques d’hébergement soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers.

7) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (protocole de chiffrement SSL/TLS HTTPS, pare-feu, contrôle strict des accès) afin de prémunir vos informations contre toute altération, perte ou accès non autorisé.

8) Vos droits et recours

Conformément à la Loi n° 09-08 et aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir communication.
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : solliciter l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement requise.
  • Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits simplement en contactant notre équipe (voir section 10 ci-dessous).

9) Gestion des cookies

Pour consulter le détail des cookies utilisés, leur finalité et vos options de paramétrage, reportez-vous à notre page dédiée : Politique des Cookies.

10) Contact — Délégué / Référent Données Personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous écrire directement :

11) Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions réglementaires. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.

Dernière mise à jour : 04/10/2026