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À propos de nous

VELANYA est une agence immobilière à Marrakech spécialisée dans la vente, la location et l’investissement. Nous accompagnons nos clients avec expertise, transparence et un service sur-mesure.

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Politique cookies

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La présente politique de confidentialité explique comment VELANYA (« nous », « notre agence ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site [https://Velanya-agency.com ], nos formulaires, ou lorsque vous nous contactez (WhatsApp, email, téléphone).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • VELANYA [forme juridique]
  • Adresse : [adresse complète, Marrakech, Maroc]
  • Email : [contact@Velanya-agency.com ]
  • Téléphone / WhatsApp : [+212 …]

2) Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes immobilières.

a) Données collectées via le site (formulaires)

Selon les formulaires, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Email
  • Numéro de téléphone / WhatsApp
  • Objet de la demande (achat, location, vente, investissement)
  • Informations liées au projet (budget, quartier, type de bien, message)
  • Toute information que vous saisissez volontairement (ex : référence d’un bien)

b) Données collectées via WhatsApp / téléphone / email

Lorsque vous nous contactez par ces canaux, nous pouvons enregistrer :

  • Votre nom (si communiqué)
  • Votre numéro / email
  • Le contenu des échanges (messages, demandes, critères de recherche)
  • Les documents ou photos que vous nous transmettez (ex : photos d’un bien à vendre)

c) Données techniques (navigation)

Le site peut collecter des données techniques (ex : adresse IP, type d’appareil, pages consultées) notamment via des outils de mesure d’audience (si activés).

3) Finalités de traitement (pourquoi nous utilisons vos données)

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  1. Répondre à vos demandes
  • prise de contact, informations sur un bien, organisation de visite, estimation
  1. Assurer le suivi commercial
  • relance suite à une demande, envoi d’une sélection de biens correspondant à vos critères
  1. Prospection (si vous l’acceptez ou si applicable)
  • vous informer de nouvelles opportunités immobilières, nouveautés, offres (email/WhatsApp)
  1. Amélioration du site et mesure d’audience (si activée)
  • analyse des pages consultées pour améliorer l’expérience utilisateur

4) Base légale

Vos données sont traitées sur la base :

  • de votre demande (ex : vous remplissez un formulaire / contactez l’agence),
  • de notre intérêt légitime à répondre et assurer le suivi de la relation commerciale,
  • et/ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis (ex : cookies non essentiels, prospection selon les cas).

5) Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée proportionnée à la finalité :

  • Demandes de contact / formulaires : jusqu’à 12 mois après le dernier échange
  • Clients (transaction/location/gestion) : durée de la relation + jusqu’à 5 ans à des fins de suivi et obligations légales (si applicable)
  • Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif, ou jusqu’à votre demande de désinscription
  • Données techniques (analytics) : selon la configuration de l’outil (durée paramétrée)

(Ces durées peuvent être adaptées si la loi impose une conservation différente.)

6) Partage des données (destinataires)

Vos données sont destinées uniquement à VELANYA et à ses équipes habilitées.

Elles peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires au service :

  • hébergeur du site
  • outils de formulaires / emailing (si utilisés)
  • partenaires intervenant dans votre dossier uniquement si nécessaire (ex : notaire, photographe, prestataire technique), et dans la limite de votre demande.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

8) Vos droits

Conformément aux principes de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données
  • Rectification : corriger des données inexactes
  • Suppression : demander l’effacement (dans les limites légales)
  • Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection
  • Limitation : demander la limitation d’usage de vos données dans certains cas

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant (voir section 10).

9) Cookies (renvoi)

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et vos choix, consultez notre page : Politique cookies.

10) Contact — demandes relatives aux données

Pour toute question ou demande (accès, modification, suppression), contactez-nous :

Nous répondons dans un délai raisonnable après réception de votre demande.

11) Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : 04/02/2026